المقدمة
إن موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام هذه، تُعد إقرارًا منك بالالتزام بجميع ما ورد فيها التزامًا تامًا ونافذًا دون قيد أو شرط أو تحفظ. كما تُقر بأنك قرأت الشروط قراءة واعية ومتكاملة، وتفهمت مضمونها فهمًا نافيًا للجهالة، وبأنك تتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية اللازمة لإبرام هذا الاتفاق، وبأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.
التعريفات
- التطبيق: تطبيق ريفكس (Rivix) المتاح عبر المتاجر الإلكترونية (App Store / Google Play) أو عبر الموقع الإلكتروني.
- صاحب العلامة التجارية (العميل): أي شخص طبيعي أو اعتباري يرغب في الإعلان عن منتجاته أو خدماته عبر مؤثرين من خلال التطبيق.
- المؤثر: أي شخص طبيعي ينفذ الإعلان عبر قنواته على منصات التواصل الاجتماعي من خلال التطبيق.
- الخدمات: خدمات الوساطة بين العميل والمؤثر، إدارة الحملات التسويقية، إصدار تقارير الأداء، وخدمات الدعم المرتبطة.
العلاقة التعاقدية
- دور ريفكس يقتصر على توفير منصة تقنية تربط بين العميل والمؤثر، ولا يُعد التطبيق طرفًا مباشرًا في الاتفاق بينهما.
- يلتزم العميل بدفع المقابل المالي وفق الشروط المعلنة داخل التطبيق.
- يتيح التطبيق أدوات المحادثة، التقارير، وإدارة الحملات بما يمكّن الطرفين من التعاون بفعالية.
- جميع المحادثات داخل التطبيق قد يتم حفظها لأغراض المراجعة وحل النزاعات، ويجوز لريفكس مشاركتها مع أحد الطرفين عند الحاجة.
التزامات المؤثر
- الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات الإعلامية في المملكة العربية السعودية.
- الإفصاح بشكل واضح عند كون المحتوى إعلانًا مدفوعًا.
- عدم نشر أي محتوى يخالف القيم الدينية أو الآداب العامة.
- تنفيذ الحملة الإعلانية وفق المتطلبات المحددة.
- الحفاظ على سمعة ريفكس والعميل.
- الالتزام بعدم التواصل المباشر مع العميل خارج التطبيق.
- تزويد العميل وريفكس بالتقارير بدقة وفي المواعيد.
- التأكد من صحة بيانات الحساب البنكي المرتبط بالمحفظة وتحديثها فور تغييرها.
التزامات المعلن (العميل)
- الالتزام بالأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن الحملة الإعلانية.
- الالتزام بعدم طلب محتوى مخالف للقيم أو الأنظمة.
- الإفصاح عن أي قيود أو متطلبات خاصة بالحملة.
- سداد جميع الرسوم المستحقة للتطبيق.
- الامتناع عن التواصل المباشر مع المؤثر خارج التطبيق.
- استخدام تقارير ريفكس فقط للأغراض التجارية المصرح بها.
استخدام البيانات والأداء
يقر العميل والمؤثر بأن التطبيق قد يربط حساب المؤثر مع منصات خارجية بعد موافقته، وذلك لجلب بيانات الأداء الخاصة بالحملات.
إخلاء المسؤولية
لا يضمن التطبيق جودة أو نتائج محتوى المؤثر، إذ تقع المسؤولية على المؤثر نفسه.
المحفظة الإلكترونية والمدفوعات
يوفر التطبيق محفظة إلكترونية لكل من العميل والمؤثر لإدارة المعاملات المالية داخل التطبيق.
من جهة العميل (المعلن)
- يمكن للعميل شحن محفظته داخل التطبيق ودفع قيمة الحملات والرسوم المستحقة منها.
- يمكن للعميل الدفع مباشرة باستخدام البطاقة البنكية عبر بوابات دفع آمنة.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة بيانات الدفع أو البطاقة المستخدمة.
- تُستخدم المبالغ المشحونة لتنفيذ الحملات ودفع مستحقات المؤثرين وأي رسوم مستحقة للتطبيق.
- يخضع استرداد رصيد المحفظة لأحكام بند «المبالغ المستردة».
من جهة المؤثر
- يستلم المؤثر مستحقاته المالية الناتجة عن تنفيذ الحملات في محفظته داخل التطبيق.
- يتيح التطبيق للمؤثر إضافة حسابه البنكي لسحب الأموال من المحفظة إليه.
- يتحمل المؤثر كامل المسؤولية عن صحة ودقة بيانات الحساب البنكي المُضاف، ولا تتحمل ريفكس أي مسؤولية عن أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير محدثة.
أحكام مشتركة
- لا يتم تحويل أو سحب الأموال بشكل فوري، إذ تخضع العملية لمدة معالجة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل وفق إجراءات التحويل والجهات المصرفية.
- في حال حدوث أي عطل في نظام التحويل المالي، يتم إشعار الطرفين مسبقًا، وتُحوّل المبالغ يدويًا عند الحاجة.
- لا تتحمل ريفكس مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجهات المصرفية أو ظروف خارجة عن إرادتها.
المبالغ المستردة
يجوز استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية فقط: عدم قيام المؤثر بنشر الإعلان، عدم تسليم المحتوى، أو عدم تقديم الإحصائيات.
حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والتصميمات المملوكة لريفكس محمية ولا يجوز استخدامها إلا بإذن كتابي مسبق.
الشكاوى والاقتراحات
يمكن تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر البريد الإلكتروني: Info@rivix.app أو خدمة العملاء داخل التطبيق.
النزاعات
تُطبق أنظمة المملكة العربية السعودية على هذه الشروط. يتم حل النزاعات وديًا خلال 30 يومًا، وفي حال التعذر يُحال النزاع إلى التحكيم بمدينة الرياض.
القوة القاهرة
لا تتحمل ريفكس أي مسؤولية عن انقطاع الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها.
أحكام عامة
- يمنع نشر أو مشاركة المحادثات أو الاتفاقات خارج التطبيق.
- يمنع استخدام التطبيق للإعلانات المخالفة للأنظمة أو القيم.
- يحق لريفكس إيقاف الحساب عند أي مخالفة.